Is jouw emmer behanglijm beschadigd bezorgd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag met een passende oplossing. In dit artikel lees je precies wat je moet doen om schade te melden. Om je klacht goed te kunnen beoordelen, hebben we de

Is jouw emmer behanglijm beschadigd bezorgd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag met een passende oplossing. In dit artikel lees je precies wat je moet doen om schade te melden.
<h2 id="h_01JXJACCRKKEV7XKC2M8Y7FMVT">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li><a href="#h_01JXJAC0FDGEN7MYC0X1DYV58M">Wat je moet aanleveren</a></li>
<li><a href="#h_01JXJAK219MNWQVM2X8M6CXA2D">Wat je kunt kiezen: vervanging of terugbetaling</a></li>
<li><a href="#h_01JXJAMNX13BCGC7P3PFE1ACYZ">Wat wij vervolgens doen</a></li>
<li><a href="#h_01JXJAPT5ZQ1CC8277VRJ1H1E1">Veelgestelde vragen</a></li>
<li><a href="#h_01JXJASEEZVDADETB8R0WN55RX">Gerelateerde artikelen</a></li>
</ol>
 
<h2 id="h_01JXJAC0FDGEN7MYC0X1DYV58M">1. Wat je moet aanleveren</h2>
Om je klacht goed te kunnen beoordelen, hebben we de volgende informatie van je nodig:
<ul>
<li>
Een duidelijke foto of kort filmpje van de schade Zo kunnen wij beoordelen wat er mis is gegaan en hoe we dit het beste kunnen oplossen.</li>
<li>
Een korte omschrijving van de klacht Bijvoorbeeld: &apos;behanglijm emmer lekt&apos; of &apos;kapotte behanglijm emmer&apos;.</li>
</ul>
Stuur deze informatie per e-mail naar onze klantenservice. Vermeld hierbij ook eventueel je ordernummer (meestal vinden die ook wel via je e-mail).
 
<h2 id="h_01JXJAK219MNWQVM2X8M6CXA2D">2. Wat je kunt kiezen: vervanging of terugbetaling</h2>
Nadat we je melding hebben ontvangen, kun je kiezen uit:
<ul>
<li>
Een vervangende emmer behanglijm Wij sturen gratis een nieuw exemplaar naar je op.</li>
<li>
Je geld terug Liever geen vervanging? Dan maken we het aankoopbedrag terug over.</li>
</ul>
Laat in je e-mail weten wat jouw voorkeur heeft.
 
<h2 id="h_01JXJAMNX13BCGC7P3PFE1ACYZ">3. Wat wij vervolgens doen</h2>
Zodra we jouw mail met foto of video ontvangen:
<ol>
<li>Beoordelen wij de schade.</li>
<li>Nemen we binnen 1 werkdag contact met je op.</li>
<li>Regelen we direct de vervanging of terugbetaling.</li>
</ol>
 
<h2 id="h_01JXJAPT5ZQ1CC8277VRJ1H1E1">Veelgestelde vragen</h2>
Is een foto of video echt nodig? Probeer altijd een foto of video aan te leveren. Zonder visueel bewijs kunnen we de klacht helaas niet verwerken.
Hoe snel krijg ik reactie? Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een reactie.
Moet ik de behanglijm terugsturen? In de meeste gevallen niet. Wij laten je dit weten zodra we je melding hebben beoordeeld.
 
<h2 id="h_01JXJASEEZVDADETB8R0WN55RX">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-gordijnrail-melden-4734890" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je gordijnrail melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-laminaat-melden-4735276" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je laminaat melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-verfblik-melden-4734891" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je verfblik melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-kokosmat-melden-4734889" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je kokosmat melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-karlsson-klok-melden-4734892" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je Karlsson klok melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JXJBVAZV7ESGEW3WC4M5BV3F">Tags</h2>
<ul>
<li>behanglijm</li>
<li>beschadigd product</li>
<li>schade melden</li>
<li>emmer kapot</li>
</ul>

Schade aan je behanglijm melden

Laat jouw kokosmat plukken los of is er een scheur in de onderkant ontstaan? Dat hoort niet te gebeuren. Wij leggen je uit wat normaal is bij een kokosmat, en wanneer je schade kunt melden voor vervanging. Wat is normale verharing?. Wat is schade?. W

Laat jouw kokosmat plukken los of is er een scheur in de onderkant ontstaan? Dat hoort niet te gebeuren. Wij leggen je uit wat normaal is bij een kokosmat, en wanneer je schade kunt melden voor vervanging.
<h2 id="h_01JWZNK2ZMRBKVKHBCR5WWHFVT">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>
Wat is normale verharing?
</li>
<li>
Wat is schade?
</li>
<li>
Wat je moet aanleveren
</li>
<li>
Wat wij doen met jouw melding
</li>
<li>
Veelgestelde vragen
</li>
<li>
Gerelateerde artikelen
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZNK2ZMBHEATHWBD6KENQ53">1. Wat is normale verharing?</h2>
Een nieuwe kokosmat kan in het begin wat haartjes / vezels loslaten. Dit komt doordat de mat in de fabriek wordt geschoren op 17 mm hoogte. Hierdoor kunnen er vezels los op of tussen de mat liggen. Dit is een natuurlijk proces:
<ul>
<li>
De haren zijn niet getuft (zoals bij tapijt), maar los in de PVC-rug gezet.
</li>
<li>
Na een paar keer stofzuigen verdwijnen deze losse vezels.
</li>
</ul>
&#x1F449; Kortom: wat losse haren in het begin is normaal. Dit verdwijnt na een aantal keer stofzuigen.
<h2 id="h_01JWZNK2ZM6E5JS8GT4T7PH8AH">2. Wat is schade?</h2>
Het is niet normaal als:
<ul>
<li>
De kokosmat plukken of grote hoeveelheden vezels loslaat bij normaal gebruik of stofzuigen.
</li>
<li>
Er een scheur in de onderkant (PVC-rug) ontstaat.
</li>
</ul>
In deze gevallen is er sprake van schade. Stuur ons een foto; we laten je weten hoe we het oplossen.
<h2 id="h_01JWZNK2ZMZ3HSDBQ1TW8DZDVQ">3. Wat je moet aanleveren</h2>
Stuur de volgende gegevens per e-mail naar onze klantenservice:
<ul>
<li>
Duidelijke foto&#x2019;s of video van de schade Laat bijvoorbeeld de losse plukken of scheur in de onderkant goed zien.
</li>
<li>
Een korte omschrijving van de klacht Bijvoorbeeld: &apos;plukken uit kokosmat&apos;, &apos;schade onderkant kokosmat&apos;
</li>
</ul>
Stuur deze informatie per e-mail naar onze klantenservice. Vermeld hierbij ook eventueel je ordernummer (meestal vinden die ook wel via je e-mail).
<h2 id="h_01JWZNK2ZMH4V24VYMYKF4SQF3">4. Wat wij doen met jouw melding</h2>
Na ontvangst van je melding:
<ol>
<li>
Beoordelen we of het om normale verharing of schade gaat.
</li>
<li>
Krijg je binnen 1 werkdag een reactie.
</li>
<li>
Als het om schade gaat, vervangen wij de kokosmat kosteloos.
</li>
<li>
Laten we je weten of we de mat terug willen zien.
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZNK2ZMMMT3XNADE7B67TYZ">Veelgestelde vragen</h2>
Hoe weet ik of het om normale verharing gaat? Als het gaat om wat losse vezels in de eerste weken na aankoop, is dat normaal. Grote plukken of een scheur zijn dat niet.
Moet ik de mat terugsturen? Dat laten we je weten zodra we je melding hebben beoordeeld.
Hoe snel krijg ik een nieuwe mat? Zodra de schade bevestigd is, wordt de vervangende mat binnen 1-2 werkdagen verzonden.
<h2 id="h_01JWZNK2ZMYTBFB446AGWTTYAT">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-gordijnrail-melden-4734890" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je gordijnrail melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-verfblik-melden-4734891" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je verfblik melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-karlsson-klok-melden-4734892" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je Karlsson klok melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-laminaat-melden-4735276" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je laminaat melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZNK2ZMMZ2RHKZR1A1Y9AKV">Tags</h2>
<ul>
<li>
kokosmat beschadigd
</li>
<li>deurmat schade</li>
<li>
vezels laten los
</li>
<li>
onderkant scheur
</li>
<li>
vervanging kokosmat
</li>
</ul>

Schade aan je kokosmat melden

Is je gordijnrail beschadigd geleverd, bijvoorbeeld verbogen of met schade aan het aluminium of onderdelen? Dat lossen we graag voor je op. Lees hieronder hoe je schade kunt melden en wat wij doen om je te helpen. Mogelijke schade tijdens transport.

Is je gordijnrail beschadigd geleverd, bijvoorbeeld verbogen of met schade aan het aluminium of onderdelen? Dat lossen we graag voor je op. Lees hieronder hoe je schade kunt melden en wat wij doen om je te helpen.
<h2 id="h_01JWZKBJCB3Y5KW8MSN4YSQMW9">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>
<a href="#h_01JWZKBJCBZ5CP3RWPB1M4TQ1G">Mogelijke schade tijdens transport</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZKBJCBRHFWE9VJWF2Z6KVS">Wat je moet aanleveren</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZKBJCBC8EPQ0XVPEVV2V2N">Wat wij doen met jouw melding</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZKBJCBWY9Y264BJK93ZVNH">Veelgestelde vragen</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZKBJCB3F2EFB5Y42WHACBD">Gerelateerde artikelen</a>
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZKBJCBZ5CP3RWPB1M4TQ1G">1. Mogelijke schade tijdens transport</h2>
Gordijnrails worden in de fabriek zorgvuldig verpakt, maar schade tijdens transport kan soms toch ontstaan. Veelvoorkomende schade is:
<ul>
<li>
Gebogen rail door druk of stoten.
</li>
<li>
Beschadigd aluminium zoals krassen of deuken.
</li>
<li>
Beschadigde of ontbrekende onderdelen zoals eindstops of plafondsteunen.
</li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZKBJCBRHFWE9VJWF2Z6KVS">2. Wat je moet aanleveren</h2>
Om je klacht goed te kunnen beoordelen, vragen we het volgende:
<ul>
<li>
Een duidelijke foto of kort filmpje van de schade Zorg dat de schade aan de rail of onderdelen goed zichtbaar is.
</li>
<li>
Een korte omschrijving van het probleem Bijvoorbeeld: &apos;rail is krom&apos;, &apos;beschadigde eindstop&apos; of &apos;deuk in aluminium&apos;.
</li>
</ul>
Stuur deze informatie per e-mail naar onze klantenservice. Vermeld hierbij ook eventueel je ordernummer (meestal vinden we die ook wel via je e-mail).
<h2 id="h_01JWZKBJCBC8EPQ0XVPEVV2V2N">3. Wat wij doen met jouw melding</h2>
Na ontvangst van je melding bekijken we hoe ernstig de schade is. Daarna:
<ul>
<li>
Vervangen we de rail, indien dit nodig is. Let op: enkel de rail wordt vervangen. Zorg ervoor dat je de onderdelen van de beschadigde rail haalt. Die kun je gebruiken voor de nieuwe rail.
</li>
<li>
Vervangen we onderdelen kosteloos, indien dit nodig is.</li>
<li>
Bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan, als het product nog bruikbaar is.
</li>
<li>
In uitzonderlijke gevallen halen we de rail retour op. We stemmen dit vooraf met je af en plannen de retourzending in.
</li>
</ul>
Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie met ons voorstel.
<h2 id="h_01JWZKBJCBWY9Y264BJK93ZVNH">Veelgestelde vragen</h2>
Mijn rail is licht gebogen, kan ik die zelf nog rechtbuigen? Dat raden we af. Aluminium rails kunnen hierdoor beschadigen of niet meer goed functioneren. Neem contact met ons op voor een oplossing.
Kan ik losse onderdelen ook los ontvangen? Ja, indien alleen een onderdeel beschadigd is, sturen wij dit kosteloos na.
Moet ik de rail terugsturen? Dat hangt af van de situatie. Soms regelen we een retourafhaling. Dit laten we je altijd vooraf weten.
<h2 id="h_01JWZKBJCB3F2EFB5Y42WHACBD">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-verfblik-melden-4734891" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je verfblik melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-karlsson-klok-melden-4734892" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je Karlsson klok melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-laminaat-melden-4735276" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je laminaat melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-kokosmat-melden-4734889" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je kokosmat melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZKBJCB67RS7D80KW8QFCQS">Tags</h2>
<ul>
<li>
gordijnrail beschadigd
</li>
<li>
rail krom
</li>
<li>
schade melden
</li>
<li>
rail onderdelen kapot
</li>
</ul>

Schade aan je gordijnrail melden

Is je verfblik met een deuk of beschadiging bezorgd? Dat is vervelend, en we zoeken graag samen een passende oplossing. In de meeste gevallen is de verf zelf nog prima te gebruiken. Lees hieronder wat je kunt doen. Hoe schade kan ontstaan. Wat je moe

Is je verfblik met een deuk of beschadiging bezorgd? Dat is vervelend, en we zoeken graag samen een passende oplossing. In de meeste gevallen is de verf zelf nog prima te gebruiken. Lees hieronder wat je kunt doen.
<h2 id="h_01JWZJ3N50AGPP9THX4YTXBAC7">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>
<a href="#h_01JWZJ3N504EKMRSASWTJGMBNQ">Hoe schade kan ontstaan</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZJ3N50N9TR3METY0DWGWBA">Wat je moet aanleveren</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZJ3N503VQKT9QXX8ZV0HQF">Wat wij doen met jouw melding</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZJ3N50FCV74NQGG48CQQYD">Veelgestelde vragen</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZJ3N505SNRFBPESCGF8EVF">Gerelateerde artikelen</a>
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZJ3N504EKMRSASWTJGMBNQ">1. Hoe schade kan ontstaan</h2>
Verfblikken worden rechtstreeks in de originele verpakking van de fabrikant verzonden. Deze verfblikken staan bij ons gepresenteerd in de showrooms. Wij mengen de verf vervolgens op de bestelde kleur. We versturen nooit een verfblik dat hier al schade heeft opgelopen. 
Tijdens het transport kan er een deuk ontstaan in het blik, bijvoorbeeld door een schok of druk. Hierdoor kan:
<ul>
<li>
De deksel moeilijk sluiten.
</li>
<li>
Het blik er minder netjes uitzien.
</li>
</ul>
In de meeste gevallen is de verf nog volledig bruikbaar. Alleen als er echt verf is verloren gegaan, vervangen we het product.
 
<h2 id="h_01JWZJ3N50N9TR3METY0DWGWBA">2. Wat je moet aanleveren</h2>
Om je klacht goed te kunnen beoordelen, vragen we je om:
<ul>
<li>
Een duidelijke foto of kort filmpje van het beschadigde blik Laat vooral de schade aan het blik of de deksel goed zien.
</li>
<li>
Een korte omschrijving van de schade Bijvoorbeeld: &apos;deuk aan zijkant&apos; of &apos;deksel sluit niet goed&apos;.
</li>
</ul>
Stuur deze informatie per e-mail naar onze klantenservice. Vermeld hierbij ook eventueel je ordernummer (meestal vinden die ook wel via je e-mail).
 
<h2 id="h_01JWZJ3N503VQKT9QXX8ZV0HQF">3. Wat wij doen met jouw melding</h2>
Na ontvangst van je melding bekijken we hoe ernstig de schade is. Vervolgens:
<ul>
<li>
Bieden we in de meeste gevallen een gedeeltelijke terugbetaling aan, omdat de verf nog bruikbaar is.
</li>
<li>
Als er veel verf is verloren gegaan, sturen we kosteloos een nieuw blik op. Na beoordeling laten we je weten of we het blik terug willen zien.
</li>
</ul>
We nemen altijd binnen 1 werkdag contact met je op met een passende oplossing.
<h2 id="h_01JWZJ3N50FCV74NQGG48CQQYD">Veelgestelde vragen</h2>
Kan ik de verf nog gebruiken als het blik een deuk heeft? Ja, in de meeste gevallen is de verf nog prima bruikbaar. Controleer of het deksel goed afsluit en de inhoud intact is.
Wat als de verf hevig is gaan lekken? Stuur een foto of video. In dit soort gevallen vervangen we het product meestal volledig.
Is een foto of video echt nodig? Probeer altijd een foto of video aan te leveren. Zonder visueel bewijs kunnen we de klacht helaas niet verwerken.
<h2 id="h_01JWZJ3N505SNRFBPESCGF8EVF">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-karlsson-klok-melden-4734892" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je Karlsson klok melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-gordijnrail-melden-4734890" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je gordijnrail melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-laminaat-melden-4735276" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je laminaat melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-kokosmat-melden-4734889" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je kokosmat melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZJ3N50E1J5JTDHBCMJG0YV">Tags</h2>
<ul>
<li>
verfblik beschadigd
</li>
<li>
deuk in blik
</li>
<li>
verf kapot
</li>
<li>
schade melden
</li>
</ul>

Schade aan je verfblik melden

Is jouw Karlsson klok beschadigd bezorgd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag met een passende oplossing. In dit artikel lees je precies wat je moet doen om schade te melden. Wat je moet aanleveren. Wat je kunt kiezen: vervanging

Is jouw Karlsson klok beschadigd bezorgd? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag met een passende oplossing. In dit artikel lees je precies wat je moet doen om schade te melden.
<h2 id="h_01JWZH41RXMNB6YQGDMZG3JEQQ">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>
<a href="#h_01JWZH41RXRAGA440NRK49YXY8">Wat je moet aanleveren</a>
</li>
<li>
Wat je kunt kiezen: vervanging of terugbetaling
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZH41RX56JK5KR43X9X06HC">Wat wij vervolgens doen</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZH41RXQYH8FGSYD0CM76HA">Veelgestelde vragen</a>
</li>
<li>
<a href="#h_01JWZH41RYD8T15W3YHTPDEF9H">Gerelateerde artikelen</a>
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZH41RXRAGA440NRK49YXY8">1. Wat je moet aanleveren</h2>
Karlsson klokken worden geleverd in originele verpakking van de fabrikant. Wij openen deze dozen niet. Hoewel ze goed verpakt zijn, kunnen onderdelen zoals wijzers, glas of ophangbeugels fragiel zijn. Beschadiging kan ontstaan door schokken of druk tijdens het transport.
 
Om je klacht goed te kunnen beoordelen, hebben we de volgende informatie van je nodig:
<ul>
<li>
Een duidelijke foto of kort filmpje van de schade Zo kunnen wij beoordelen wat er mis is gegaan en hoe we dit het beste kunnen oplossen.
</li>
<li>
Een korte omschrijving van de klacht Bijvoorbeeld: &apos;klok wijzer gebroken&apos; of &apos;glas van de klok gebarsten&apos;.
</li>
</ul>
Stuur deze informatie per e-mail naar onze klantenservice. Vermeld hierbij ook eventueel je ordernummer (meestal vinden die ook wel via je e-mail).
 
<h2 id="h_01JWZH41RXG55SC9BB4EH4YJY4">2. Wat je kunt kiezen: vervanging of terugbetaling</h2>
Nadat we je melding hebben ontvangen, kun je kiezen uit:
<ul>
<li>
Een vervangende klok Wij sturen gratis een nieuw exemplaar naar je op.
</li>
<li>
Je geld terug Liever geen vervanging? Dan maken we het aankoopbedrag terug over.
</li>
</ul>
Laat in je e-mail weten wat jouw voorkeur heeft.
 
<h2 id="h_01JWZH41RX56JK5KR43X9X06HC">3. Wat wij vervolgens doen</h2>
Zodra we jouw mail met foto of video ontvangen:
<ol>
<li>
Beoordelen wij de schade.
</li>
<li>
Nemen we binnen 1 werkdag contact met je op.
</li>
<li>
Regelen we direct de vervanging of terugbetaling.
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZH41RXQYH8FGSYD0CM76HA">Veelgestelde vragen</h2>
Is een foto of video echt nodig? Probeer altijd een foto of video aan te leveren. Zonder visueel bewijs kunnen we de klacht helaas niet verwerken.
Hoe snel krijg ik reactie? Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een reactie.
Moet ik de klok terugsturen? In de meeste gevallen niet. Wij laten je dit weten zodra we je melding hebben beoordeeld.
<h2 id="h_01JWZH41RYD8T15W3YHTPDEF9H">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-gordijnrail-melden-4734890" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je gordijnrail melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-laminaat-melden-4735276" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je laminaat melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-verfblik-melden-4734891" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je verfblik melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-kokosmat-melden-4734889" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je kokosmat melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZH41RYSRDVDE39S0TGD09R">Tags</h2>
<ul>
<li>
Karlsson
</li>
<li>
beschadigd product
</li>
<li>
klok kapot
</li>
<li>
schade melden
</li>
<li>schade klok</li>
<li>
retourneren
</li>
</ul>

Schade aan je Karlsson klok melden

Is je laminaat beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten. Gelukkig is schade vaak beperkt en kun je alsnog snel aan de slag. In dit artikel lees je wat je moet doen en wanneer vervanging of compensatie mogelijk is. Hoe schad

Is je laminaat beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten. Gelukkig is schade vaak beperkt en kun je alsnog snel aan de slag. In dit artikel lees je wat je moet doen en wanneer vervanging of compensatie mogelijk is.
<h2 id="h_01JWZKVJD59YARWEC1W0X88NET">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>
Hoe schade kan ontstaan
</li>
<li>
Wat te doen bij klikrandschade
</li>
<li>
Wat te doen bij zichtbare schade
</li>
<li>
Wanneer het laminaat onbruikbaar is
</li>
<li>
Veelgestelde vragen
</li>
<li>
Gerelateerde artikelen
</li>
</ol>
<h2 id="h_01JWZKVJD5Q0TYHXMG7PJKDYMK">1. Hoe schade kan ontstaan</h2>
Laminaat wordt stevig verpakt, maar tijdens transport kan een verpakking beschadigen. Hierdoor kan er schade ontstaan aan:
<ul>
<li>
De klikverbinding (klikrand)
</li>
<li>
De hoek of zijkant van een plank
</li>
<li>
Het zichtbare oppervlak van de vloerplank
</li>
</ul>
In de meeste gevallen heeft dit geen invloed op de kwaliteit of sterkte van de vloer.
<h2 id="h_01JWZKVJD56YZNYHAQF5KJ56VS">2. Wat te doen bij klikrandschade</h2>
&#x1F4CC; Voorbeeld van schade aan de klikrand:
<img alt="MicrosoftTeams-image__93_.png" height="390" src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/113465/attachment/95d37be2-815b-4102-91b8-c5095e334f94.png" width="481">
Wanneer de schade zich uitsluitend op de klikverbinding bevindt:
<ul>
<li>
Controleer of het beschadigde stuk klikrand verwijderd kan worden.
</li>
<li>
Verwijder loszittende delen v&#xF3;&#xF3;r het leggen.
</li>
<li>
Klik de plank netjes in de volgende plank &#x2014; vaak is deze gewoon bruikbaar
</li>
</ul>
&#x1F4CC; Voorbeeld van loszittende delen aan de klikrand verwijderen: <img alt="MicrosoftTeams-image__92_.png" height="386" src="https://hsfiles.gorgias.help/gm/help-centers/113465/attachment/5b7126f0-6a81-40cc-abc1-774f385894e3.png" width="483">
 
<h2 id="h_01JWZKVJD58JTVPAP2BTQJWT4N">3. Wat te doen bij zichtbare schade</h2>
Zit de schade op een plek die als snijverlies verwerkt kan worden (bijvoorbeeld tegen de muur of in een hoek)? Dan kun je de rest van de plank nog prima gebruiken.
Let op: gebruik beschadigde planken niet in het midden van de ruimte als de schade zichtbaar blijft.
<h2 id="h_01JWZKVJD5XMBPZDB7WH3JKAC5">4. Wanneer het laminaat onbruikbaar is</h2>
Is de plank ernstig beschadigd of niet meer te leggen? Om deze klacht goed te kunnen beoordelen, vragen we het volgende:
<ul>
<li>
Een duidelijke foto of kort filmpje van de schade Zorg dat de schade aan de vloer goed zichtbaar is.</li>
<li>
Een korte omschrijving van het probleem Bijvoorbeeld: &apos;plank is krom&apos;, &apos;vlekken op laminaat&apos; of &apos;krassen op laminaat&apos;.</li>
<li>Het aantal beschadigde planken/pakken</li>
</ul>
We bekijken samen met jou een passende oplossing. Dit kan een gedeeltelijke compensatie of vervanging zijn &#x2014; afhankelijk van de ernst van de schade.
<h2 id="h_01JWZKVJD52G91KSKYNES2QSP5">Veelgestelde vragen</h2>
Moet ik beschadigde planken bewaren? Ja, bewaar deze totdat we je melding hebben beoordeeld.
Hoe snel krijg ik een reactie? Binnen 1 werkdag neemt onze klantenservice contact met je op.
Wat als ik de vloer al heb gelegd? Laat ons weten wat er precies gebeurd is. In overleg kunnen we alsnog helpen met een gepaste oplossing.
<h2 id="h_01JWZKVJD623FTF764X4285AFC">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-gordijnrail-melden-4734890" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je gordijnrail melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-karlsson-klok-melden-4734892" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je Karlsson klok melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-verfblik-melden-4734891" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je verfblik melden</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/schade-aan-je-kokosmat-melden-4734889" rel="noopener noreferrer" target="_parent">Schade aan je kokosmat melden</a></li>
</ul>
<h2 id="h_01JWZKVJD6V8HNAZ6126ZQE95A">Tags</h2>
<ul>
<li>
laminaat beschadigd
</li>
<li>schade laminaatvloer</li>
<li>
klikverbinding kapot
</li>
<li>
transportschade
</li>
</ul>

Schade aan je laminaat melden

Bij hd.nl streven we ernaar dat iedere bestelling onze klanten in perfecte staat bereikt. Wanneer je bestelling tijdens het transport zoek is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en alle relevante details. Wij begr

<h3 id="zoekgeraakte-pakketjes">Zoekgeraakte pakketjes</h3>Bij hd.nl streven we ernaar dat iedere bestelling onze klanten in perfecte staat bereikt. Wanneer je bestelling tijdens het transport zoek is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en alle relevante details. <h3 id="beschadigde-pakketjes">Beschadigde pakketjes</h3>Wij begrijpen de teleurstelling als je een beschadigd pakket ontvangt. In dergelijke gevallen willen we je vragen dit z.s.m. na ontvangst te melden bij onze klantenservice via de mail en foto&apos;s van de beschadigde artikelen of het pakket bij te voegen.We zullen de verstrekte documentatie beoordelen en indien nodig zorgen voor snelle vervanging of terugbetaling.

Wat als mijn pakketje zoekraakt of beschadigd aankomt?

Je mag je bestelling binnen 30 dagen na bezorging retour sturen. Lees hier welke artikelen uitgezonderd zijn, wie de retourkosten betaalt, hoe je je retour aanmeldt en wanneer je je geld terugkrijgt.

Te veel besteld, of toch niet helemaal blij? Je mag je bestelling binnen 30 dagen na bezorging retour sturen, mits het artikel ongeopend en in de originele verpakking zit. Hieronder lees je welke artikelen uitgezonderd zijn, wie de retourkosten betaalt, hoe je je retour aanmeldt en wanneer je je geld terugkrijgt.
<h2 id="hds-r-toc">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li><a href="#hds-r-1">Binnen welke termijn kun je retourneren?</a></li>
<li><a href="#hds-r-2">Welke artikelen kun je niet retourneren?</a></li>
<li><a href="#hds-r-3">Verf, lijm, stalen en behang</a></li>
<li><a href="#hds-r-4">Wie betaalt de retourkosten?</a></li>
<li><a href="#hds-r-5">Zo meld je je retour aan</a></li>
<li><a href="#hds-r-6">Wanneer krijg je je geld terug?</a></li>
<li><a href="#hds-r-7">Veelgestelde vragen</a></li>
</ol>
<hr>
<h2 id="hds-r-1">1. Binnen welke termijn kun je retourneren?</h2>
Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen. Die termijn gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt, niet op de dag dat je hem plaatst.
Komt je bestelling in meerdere pakketten? Dan telt de bezorgdatum van het laatste artikel.
Meld je retour binnen die 30 dagen aan; het pakket mag daarna onderweg zijn.
Stuur het artikel ongeopend en in de originele verpakking terug, compleet met alle toebehoren. Is de verpakking geopend of beschadigd, dan kunnen we het artikel niet terugnemen.
<hr>
<h2 id="hds-r-2">2. Welke artikelen kun je niet retourneren?</h2>
Een deel van ons assortiment maken of snijden we speciaal voor jou. Die artikelen kunnen we niet opnieuw verkopen en zijn daarom uitgesloten van retour:
<ul>
<li>Akoestische panelen op maat</li>
<li>Behang per meter</li>
<li>Behangcirkels</li>
<li>Deurmatten op maat</li>
<li>Fotobehang</li>
<li>Gordijnrails en roedes, inclusief waveglijders</li>
<li>Kleurstalen, kleurenkaarten en kleurenwaaiers</li>
<li>Vloerkleden op maat</li>
</ul>
Let op: dit geldt niet als je artikel beschadigd of onvolledig is aangekomen. Dat is geen retour maar een schademelding &#x2014; zie de vraag daarover onderaan dit artikel. Ook maatwerk lossen we bij schade gewoon voor je op.
<hr>
<h2 id="hds-r-3">3. Verf, lijm, stalen en behang</h2>
Verf en lijm: alleen ongeopend en onbeschadigd. Een aangebroken of lekkend blik mag niet vervoerd worden, dus kunnen we het niet retour nemen. Heb je een blik al opengemaakt om de kleur te proberen, dan kun je het niet meer terugsturen.
Wil je zeker weten of een kleur bevalt? Bestel eerst een kleurstaal of tester. Dat is precies waarvoor ze bedoeld zijn.
Is je blik beschadigd aangekomen? Dan hoef je het niet terug te sturen &#x2014; ook een beschadigd blik gaat niet mee met transport. Meld het met een foto, dan zoeken we samen een oplossing.
Kleurstalen, kleurenkaarten en kleurenwaaiers zijn uitgesloten van retour. Je hoeft ze niet terug te sturen: die mag je houden.
Behang op rol mag retour zolang de rollen ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten. Behang dat per meter is gesneden, fotobehang en behangcirkels niet: die maken we op jouw maat.
<hr>
<h2 id="hds-r-4">4. Wie betaalt de retourkosten?</h2>
<ul>
<li>Voor de meeste artikelen is retour sturen gratis.</li>
<li>Wordt je bestelling met groot transport bezorgd, zoals vloeren, Orac-sierlijsten en vloerkleden? Dan verrekenen we &#x20AC;&#xA0;4,99 retourkosten per artikel. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling.</li>
</ul>
<hr>
<h2 id="hds-r-5">5. Zo meld je je retour aan</h2>
<ol>
<li>Meld je retour aan in je account: ga naar <a href="https://account.hds.nl/orders" rel="noopener noreferrer" target="_blank">account.hds.nl/orders</a>, log in met je e-mailadres (je krijgt een code, een wachtwoord heb je niet nodig), open de bestelling en klik op Retourneren.</li>
<li>Je ontvangt daarna per e-mail een retourlabel met het retouradres en een korte uitleg. In die mail zit ook de link om het label te printen &#x2014; bewaar hem dus.</li>
<li>Plak het label op het pakket en lever het in bij een afhaalpunt van de vervoerder.</li>
</ol>
Heb je geen printer? Schrijf het retouradres dan met de hand over op het pakket. Het adres staat in dezelfde e-mail als je retourlabel. Een andere oplossing hebben we niet.
<hr>
<h2 id="hds-r-6">6. Wanneer krijg je je geld terug?</h2>
Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Je krijgt hiervan bericht per e-mail.
<hr>
<h2 id="hds-r-7">Veelgestelde vragen</h2>
Mijn artikel is beschadigd of onvolledig aangekomen. Is dat een retour? Nee, dat handelen we af als schademelding. Stuur ons een foto en je ordernummer, dan zoeken we samen een oplossing. Ook bij artikelen die normaal niet retour kunnen.
Ik heb een blik verf opengemaakt en de kleur bevalt niet. Kan het terug? Nee. Een geopend blik mag niet vervoerd worden en kan daarom niet retour. Bestel bij twijfel eerst een kleurstaal of een tester.
Ik heb een gordijnrail op maat besteld. Kan die retour? Nee. Rails en roedes maken we op jouw maat en kunnen we niet opnieuw verkopen. Twijfel je over je maat? Vraag het ons v&#xF3;&#xF3;r je bestelt.
Waar vind ik mijn retourlabel terug? In de e-mail die je na je aanmelding hebt ontvangen. Daar staat de printlink in. Kwijt? Laat het ons weten, dan sturen we hem opnieuw.
Ik heb via bol.com besteld. Kan ik dat hier aanmelden? Nee, een bestelling via bol.com meld je aan in je eigen bol.com-account. Je krijgt daar een retourlabel van ons. Zie het artikel over retourneren bij een bol.com-bestelling.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren? Stuur je artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo gaat je nieuwe artikel meteen de deur uit.
<hr>
<h2 id="hds-r-tags">Tags</h2>
<ul>
<li>retourneren</li>
<li>retourtermijn</li>
<li>retourkosten</li>
<li>retourlabel</li>
<li>op maat gemaakt retour</li>
<li>aangebroken verf retour</li>
<li>ongeopend en originele verpakking</li>
<li>terugbetaling</li>
</ul>
<hr>
Publicatiedatum: september 2026

Retourneren: termijn, kosten en uitzonderingen

Heb je via bol.com besteld? Dan meld je je retour aan in je eigen bol.com-account en handelt bol.com de terugbetaling af. Lees hier hoe je ziet waar je besteld hebt en wat er verandert.

Wij verkopen een deel van ons assortiment ook via bol.com. Heb je daar besteld, dan meld je je retour aan in je bol.com-account. Het retourlabel dat je daarna ontvangt is van ons: ons retouradres staat erop. Is je bestelling beschadigd bezorgd? Dan zijn wij je aanspreekpunt &#x2014; zie hoofdstuk 4.
<h2 id="hds-b-toc">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li><a href="#hds-b-1">Hoe weet ik waar ik besteld heb?</a></li>
<li><a href="#hds-b-2">Zo meld je je retour aan bij bol.com</a></li>
<li><a href="#hds-b-3">Wat is er anders dan bij een bestelling in onze webshop?</a></li>
<li><a href="#hds-b-4">Beschadigd of onvolledig ontvangen</a></li>
<li><a href="#hds-b-5">Veelgestelde vragen</a></li>
</ol>
<hr>
<h2 id="hds-b-1">1. Hoe weet ik waar ik besteld heb?</h2>
Kijk naar je bestelbevestiging:
<ul>
<li>Komt de bevestiging van bol.com en staat je bestelling in je bol.com-account? Dan heb je via bol.com besteld.</li>
<li>Komt de bevestiging van Home Design Shops en begint je bestelnummer met een hekje (bijvoorbeeld #47535)? Dan heb je in onze eigen webshop besteld en verloopt je retour via ons.</li>
</ul>
<hr>
<h2 id="hds-b-2">2. Zo meld je je retour aan bij bol.com</h2>
<ol>
<li>Log in op je bol.com-account en ga naar je bestellingen.</li>
<li>Kies de bestelling en meld de retour aan.</li>
<li>Je ontvangt via bol.com een retourlabel van ons. Op dat label staat ons retouradres &#x2014; gebruik altijd dat adres.</li>
<li>Plak het label op het pakket en lever het in bij een afhaalpunt van de vervoerder.</li>
<li>Zodra de retour verwerkt is, krijg je het bedrag van bol.com terug. De betaling liep via bol.com, dus de terugbetaling ook.</li>
</ol>
Geen label ontvangen? Neem dan contact met ons op via het <a href="https://www.homedesignshops.nl/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contactformulier</a>. Vermeld je bol.com-bestelnummer, dan sturen we het label alsnog.
<hr>
<h2 id="hds-b-3">3. Wat is er anders dan bij een bestelling in onze webshop?</h2>
<ul>
<li>Aanmelden: dat doe je in je bol.com-account, niet op ons retourformulier.</li>
<li>Retourtermijn en voorwaarden: die van bol.com gelden.</li>
<li>Retourlabel: je krijgt het via bol.com, maar het is ons label met ons retouradres.</li>
<li>Terugbetaling: die doet bol.com.</li>
</ul>
<hr>
<h2 id="hds-b-4">4. Beschadigd of onvolledig ontvangen</h2>
Hier ligt de grens anders dan bij een gewone retour:
<ul>
<li>Schade of vermissing tijdens de bezorging &#x2014; dat is voor ons. Wij hebben je bestelling verstuurd, dus wij handelen het af. Meld het bij ons met een foto, je bol.com-bestelnummer en een korte omschrijving. Je hoeft hiervoor niet eerst langs bol.com.</li>
<li>Alle andere gevallen &#x2014; dat loopt via bol.com. Bedenk je je, bevalt het artikel niet, of wil je ruilen? Dan meld je dat aan in je bol.com-account.</li>
</ul>
Is je artikel beschadigd? Stuur het dan niet uit jezelf terug. Beschadigde artikelen en geopende blikken verf gaan niet mee met transport; we zoeken eerst samen een oplossing.
<hr>
<h2 id="hds-b-5">Veelgestelde vragen</h2>
Ik heb van jullie een mail gekregen dat mijn retour is goedgekeurd, maar er zit geen label bij. Neem in dat geval contact met ons op via het <a href="https://www.homedesignshops.nl/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contactformulier</a>. Vermeld je bestelnummer, dan sturen we het retourlabel alsnog.
Welk retouradres moet ik gebruiken? Het adres dat op het retourlabel staat. Schrijf er zelf geen ander adres op.
Mijn pakket is onderweg beschadigd geraakt. Moet ik naar bol.com of naar jullie? Naar ons. Schade in het bezorgtraject handelen wij af, ook bij een bestelling via bol.com.
Kan ik een artikel dat ik bij bol.com kocht omruilen bij jullie? Nee. Stuur het artikel retour via bol.com en bestel het nieuwe artikel opnieuw.
Ik heb zowel bij bol.com als in jullie webshop besteld. Kan dat in &#xE9;&#xE9;n retour? Nee, houd die gescheiden: elke bestelling gaat terug via het kanaal waar je hem hebt geplaatst.
<hr>
<h2 id="hds-b-tags">Tags</h2>
<ul>
<li>bol.com retour</li>
<li>retourlabel bol</li>
<li>retouradres</li>
<li>terugbetaling bol.com</li>
<li>schade bol bestelling</li>
<li>waar heb ik besteld</li>
</ul>
<hr>
Publicatiedatum: september 2026

Retourneren van een bestelling via bol.com

Past je deurmat op maat niet goed? Met de juiste foto's zien we snel of de mat afwijkt van je bestelling. Lees hoe je de mat fotografeert, wat de gratis meetverzekering dekt en wat er daarna gebeurt.

Past je deurmat op maat niet goed in je matrand of uitsparing? Dat is vervelend. We zoeken het graag voor je uit. Om te kunnen zien of de mat afwijkt van je bestelling, hebben we goede foto&apos;s nodig. In dit artikel lees je precies hoe je die maakt, en wat er daarna gebeurt.
<h2 id="inhoudsopgave">Inhoudsopgave</h2>
<ol>
<li>Meld het binnen 3 dagen na levering</li>
<li>Zo maak je de foto&apos;s</li>
<li>Wat je verder meestuurt</li>
<li>Wat wij doen met je melding</li>
<li>Veelgestelde vragen</li>
<li>Gerelateerde artikelen</li>
</ol>
<h2 id="1-meld-het-binnen-3-dagen-na-levering">1. Meld het binnen 3 dagen na levering</h2>
Bij elke deurmat op maat krijg je onze <a href="https://hds.nl/pages/service/meetverzekering-deurmat-op-maat" target="_blank">gratis meetverzekering</a>. Past je mat niet door een meetfout, dan maken we hem &#xE9;&#xE9;n keer kosteloos opnieuw op de juiste maat. Neem daarvoor binnen 3 dagen na levering contact met ons op.
<h2 id="2-zo-maak-je-de-fotos">2. Zo maak je de foto&apos;s</h2>
<img src="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0900/8755/5408/files/deurmat-maat-foto-voorbeeld.png?v=1790419925" alt="Voorbeeld: zo fotografeer je de maat van je deurmat, recht van boven met het meetlint vanaf de rand">
<ol>
<li>Draai de mat om. De onderkant is de meetzijde: daar zie je de snijrand strak en meet je de echte maat.</li>
<li>Leg een meetlint strak langs de volledige breedte. Het begin van het lint (de 0) ligt precies op de rand van de mat.</li>
<li>Maak een foto recht van bovenaf, met de hele meting in beeld: van het begin tot het eind van het lint. Ga er bijvoorbeeld op een stoel boven staan. De cijfers op het meetlint moeten goed leesbaar zijn.</li>
<li>Doe hetzelfde voor de lengte.</li>
<li>Maak ook een foto recht van bovenaf van de mat in je matrand of uitsparing, zodat we zien waar hij niet aansluit.</li>
</ol>
Let op: schuine foto&apos;s of close-ups van alleen een stukje meetlint kunnen we niet beoordelen. Op zo&apos;n foto is niet te zien waar het lint begint en hoe groot de mat echt is. Dan moeten we je vragen om nieuwe foto&apos;s, en dat kost jou onnodig tijd.
<h2 id="3-wat-je-verder-meestuurt">3. Wat je verder meestuurt</h2>
<ul>
<li>Je bestelnummer (dit vind je in je orderbevestiging).</li>
<li>De binnenmaat van je matrand of uitsparing, van rand tot rand gemeten, in breedte en lengte. Hoe je dat meet, zie je in onze <a href="https://hds.nl/pages/advies/meetinstructie-deurmat" target="_blank">meetinstructie voor een deurmat</a>.</li>
</ul>
Stuur de foto&apos;s en maten als antwoord op je orderbevestiging, of per e-mail naar onze klantenservice.
<h2 id="4-wat-wij-doen-met-je-melding">4. Wat wij doen met je melding</h2>
We leggen de maat op je foto&apos;s naast de maat die je hebt besteld. Je hoort binnen 1 werkdag van ons.
<ul>
<li>Wijkt de mat af van je bestelling? Dan maken we kosteloos een nieuwe mat op de juiste maat.</li>
<li>Is de mat gemaakt zoals besteld, maar klopte je eigen meting niet? Dan valt dit onder de meetverzekering: we maken de mat &#xE9;&#xE9;n keer kosteloos opnieuw op de juiste maat. De verkeerde mat stuur je naar ons terug. De meetverzekering geldt voor meetfouten, niet voor een andere wens of een ander design, en niet voor logomatten op maat. Bekijk alle <a href="https://hds.nl/pages/service/meetverzekering-deurmat-op-maat" target="_blank">voorwaarden van de meetverzekering</a>.</li>
</ul>
<h2 id="veelgestelde-vragen">Veelgestelde vragen</h2>
De breedte en lengte op mijn bestelling lijken omgedraaid. Is dat een fout? Nee. Bij een mat zonder streep of patroon kunnen breedte en lengte in het besteloverzicht omgedraaid staan, om zo min mogelijk snijverlies te hebben. De mat heeft wel gewoon de maat die je hebt ingevuld. Lees meer in <a href="https://support.hds.nl/nl-NL/faq-waarom-worden-de-breedte-en-lengtemaat-van-mijn-deurmat-omgedraaid-in-het-bestelproces-4734877" target="_parent">Waarom worden de breedte en lengtemaat van mijn deurmat omgedraaid?</a>
Hoe nauwkeurig wordt een deurmat op maat gesneden? Deurmatten op maat worden met een digitale snijmachine tot op de millimeter nauwkeurig gesneden. Meer hierover lees je in <a href="https://support.hds.nl/nl-NL/afwerking-van-op-maat-gemaakte-deurmatten-4734879" target="_parent">Afwerking van op maat gemaakte deurmatten</a>.
Mijn mat is een paar millimeter te groot. Wat nu? Een mat die net te groot is kun je zelf bijsnijden met een scherp mes en een meetlat, aan de achterkant van de mat. Lees hoe in <a href="https://support.hds.nl/nl-NL/hoe-kan-ik-een-deurmat-zelf-op-maat-snijden-4735302" target="_parent">Hoe kan ik een deurmat zelf op maat snijden?</a>
<h2 id="gerelateerde-artikelen">Gerelateerde artikelen</h2>
<ul>
<li><a href="https://hds.nl/pages/advies/meetinstructie-deurmat" target="_blank">Meetinstructie deurmat</a></li>
<li><a href="https://hds.nl/pages/service/meetverzekering-deurmat-op-maat" target="_blank">Gratis meetverzekering bij een deurmat op maat</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/hoe-bepaal-ik-de-juiste-afmeting-voor-mijn-deurmat-4735104" target="_parent">Hoe bepaal ik de juiste afmeting voor mijn deurmat?</a></li>
<li><a href="https://support.hds.nl/nl-NL/afwerking-van-op-maat-gemaakte-deurmatten-4734879" target="_parent">Afwerking van op maat gemaakte deurmatten</a></li>
</ul>
<h2 id="tags">Tags</h2>
<ul>
<li>deurmat verkeerde maat</li>
<li>deurmat past niet</li>
<li>meetverzekering deurmat</li>
<li>deurmat opmeten foto</li>
<li>matrand</li>
</ul>

Klopt de maat van je deurmat op maat niet? Zo meld je het

Onze experts beantwoorden je vraag binnen 1 werkdag. 
Van maandag t/m zaterdag: 09:00-17:30 uur.

Contact

Shop

Klachten

Klantenservice

Vriendenkorting werkt niet. Hoe kan dit?

Mijn verjaardag punten zijn niet toegekend op mijn account

Help! Ik zie geen HDS Premium punten staan op mijn account.

Wanneer worden de HDS Premium punten toegevoegd aan mijn account?

Hoe wissel ik mijn HDS Premium punten in?

Wanneer verlopen mijn HDS Premium punten?

Ik heb net besteld, maar ik zie nog geen punten bijgeschreven op mijn account. Wanneer ontvang ik dit?

Help! Ik kan mijn HDS Premium punten niet inwisselen

HDS Premium

Hoe moet ik mij uitschrijven of afmelden van marketing e-mails?

Kan ik ergens terugzien wat ik eerder heb besteld?

[FAQ] Ik heb per ongeluk het verkeerde e-mailadres gebruikt bij mijn bestelling. Wat nu?

Veel gestelde vragen

Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?

Wat is Riverty?

Welke betaalmethoden accepteert Home Design Shops?

Hoe werkt betaling achteraf met Riverty?

Ik ben de kortingscode vergeten in te vullen. Wat nu?

Wanneer kan ik de factuur van Riverty verwachten?

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling vanuit Riverty?

Hoe betaal ik mijn factuur bij achteraf betalen met Riverty (voorheen Afterpay)?

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Ik heb mijn factuur nog niet ontvangen.

Betalingen & Facturen

Kan ik mijn product retourneren?

Hoe kan ik retourneren?

Retourneren & Ruilen

[FAQ] Kan ik nog extra (gratis) stalen bestellen?

Bezorgopties en afhalen bij Home Design Shops: alles wat je moet weten

Hoe zie ik of een product op voorraad is?

Wat is Trunkrs en hoe beheer ik mijn bezorging?

Alles over de stalenservice van Home Design Shops

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wat gebeurt er wanneer ik mijn pakket niet ophaal bij een afhaalpunt?

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Wat betekent de status “bezorgtijd nog onbekend” bij de track & trace van PostNL?

PostNL geeft aan dat mijn pakket nog niet bij hen is ontvangen. Hoe kan dat?

Wat is de levertijd van een product?

Hebben jullie een showroom waar ik de producten kan bekijken?

Je bestelling kan in meerdere pakketten komen

Bestellen & Bezorgen

kan ik als Duitse ondernemer bij u kopen zonder BTW te betalen

Zakelijk inkopen bij Home Design Shops

Zakelijk bestellen met je btw-nummer (btw verleggen)

Zakelijk bestellen

Meer dan twee gordijnen op één gordijnrail bedienen

Wat is het verschil tussen Forest KS, DS en DS-XL rails?

Welke Forest gordijnrail past bij mijn situatie? (KS, DS of DS-XL)

Hoe bestel ik een G-4701 of G-4901 rail langer dan 6 meter?

Welke dubbele gordijnrails is geschikt voor aan de wand?

Wanneer kies ik voor een G-2904 en wanneer voor een G2905 dubbele gordijnrails?

Wanneer is de G-2901 geschikt?

Hoe worden lange gordijnrailsen bezorgd?

Wanneer kies ik voor waveglijders?

Welke gordijnrail moet ik kiezen?

Wat is het verschil tussen de G-rail en de G-2102 gordijnrails?

Is een gordijnrails met bocht uit een stuk?

Waarom is de Qurails 4600 niet geschikt voor een gipsplafond?

Kiezen van Gordijnrails

Welke gordijnsluiting en openingsrichting kies jij?

Hoe meet ik een gordijnrail voor een erker op?

Wat is de buigradius?

Wat is het verschil tussen een bocht en een retourbocht?

Help! Mijn bochtsituatie staat er niet tussen

Hoe meet ik een gordijnrail/roede met bocht(en) op?

Gordijnrails opmeten: zo doe je dat

Inmeten van Gordijnrails

Wat is een dagsteun bij een gordijnrail of railroede?

Qurails G-2904 dubbele gordijnrail monteren: stap-voor-stap handleiding

Waar vind ik de montagehandleidingen voor de gordijnrails?

Welke gordijnrail kan ik gebruiken met de Switch Bot?

Waar let ik op bij gordijnrails monteren tegen hoge plafonds?

Hoe bevestig ik een trekstang aan de gordijnrails?

Ik wil mijn gordijnrail laten monteren. Kan dat?

Gordijnrails met blinde montage installeren – Stappenplan en tips

Kan ik een gordijnrails zelf inkorten?

Wanneer gebruik ik een railverbinder?

Hoe plaats ik een voorloper of lichtkierverberger in de gordijnrails?

Hoe krijg ik de eindstop van mijn gordijnrails los?

Kan ik een gordijnrail verlaagd onder het plafond ophangen?

Kunnen jullie mijn gordijnrail monteren of inmeten?

Elektrische gordijnrail met bocht in een koof: hoeveel ruimte heb je nodig?

Installatie van Gordijnrails

Wat is het verschil tussen RTS en io-homecontrol bij Somfy gordijnrails?

Kan Somfy RTS ook bediend worden met een KlikAanKlikUit domotica systeem?

Somfy Situo afstandsbediening verwijderen van een RTS motor

Extra Somfy Situo afstandsbediening koppelen aan een RTS motor

Hoe voeg ik nieuwe producten toe in de TaHoma® app?

Kan ik de Somfy Movelite 35 RTS koppelen aan een smart home systeem (zoals TaHoma of Google Home)?

Draairichting van een Somfy RTS motor aanpassen

Somfy Movelite 35 RTS resetten naar fabrieksinstellingen

Somfy Situo RTS afstandsbediening instellen: stap-voor-stap handleiding

Hoe stel ik de motor van de Somfy Movelite 35 RTS in?

Hoe stel ik meerdere Somfy RTS motoren in op een Situo 5 afstandsbediening?

Is de motor inbegrepen bij de totale lengte van de elektrische gordijnrails?

Hoe plaats ik de motorhaak op de Somfy motor?

Hoe reset ik een Somfy RTS motor?

Somfy elektrische gordijnrails

Domotica compatibiliteit met Motionblinds gordijnrails

Offline-setup werkt niet bij online MotionBlinds Matter bridge (groene LED)

Hoe installeer ik de MotionBlinds Matter bridge?

Wat is de MotionBlinds Matter bridge en wat kun je ermee?

Hoe kan ik de firmware van de MotionBlinds Bluetooth motor bijwerken?

Waarom IPv6 moet worden ingeschakeld op je internetrouter voor de Eve Motionblinds

Ik kan mijn Thread border router niet verbinden met mijn smart home platform

Hoe voeg je Motionblinds Eve toe aan je smart home platform?

Wat is Matter-over-Thread?

Hoe installeer ik een Thread Border Router voor Motionblinds Eve?

Welke apparaten en apps zijn nodig voor Motionblinds Eve?

Hoe stel je MotionBlinds Bluetooth motoren in met je smartphone?

Ik kan mijn MotionBlinds Bluetooth motor niet toevoegen in de Bluetooth-app

Hoe stel ik eindposities in met MotionBlinds Bluetooth?

Welke app heb ik nodig voor Motionblinds Bluetooth?

Welke hub heb ik nodig voor mijn MotionBlinds Eve gordijnrails (Thread Border Router)?

Accu van je Motionblinds-gordijnrail laadt niet op of geeft een foutmelding

Motionblinds elektrische gordijnrails

Welke Qurails gordijnrail past het best bij mijn gordijnen?

Welke Qurails gordijnrail past bij mijn situatie?

Welke aansluiting kies ik voor de GM-420 elektrische gordijnrails?

Qurails elektrische gordijnrails

Hoe onderhoud ik mijn gordijnrails?

Onderhoud van Gordijnrails

Dubbele gordijnrails vergelijken: G-2901 vs G-2904 vs G-2905

Wat is een voorloophaak bij wavegordijnen?

[FAQ] Wordt een elektrische gordijnrail met middensluiting geleverd met 1 of 2 motoren?

[FAQ] Mijn gordijn heeft minder haken dan het geadviseerde aantal glijders. Kan ik dan minder glijders bestellen?

Offerte aanvragen voor een gordijnrail op maat

[FAQ] Kan ik een losse bocht bestellen voor mijn gordijnrail?

Wordt mijn gordijnrail uit één stuk geleverd?

Hoeveel bereken ik de lengte van de gordijnrail als ik een gordijn al heb?

Hoe bepaal je de juiste hoeveelheid gordijnstof voor je gordijnen?

Bestel je de service 'compleet geassembleerd'? Let op deze belangrijke informatie

Hebben de gordijnrails een glanzende of matte uitstraling?

Kan ik mijn rails ook in een andere RAL-kleur laten spuiten?

Hoe voorkom ik lichtkieren bij mijn gordijnen?

Kan ik de glijders uit de Forest rail halen zonder dat de einddeksel los gehaald wordt?