Veel gestelde vragen

Klachten

Betalingen & Facturen

Retourneren & Ruilen

Bestellen & Bezorgen

Zakelijk bestellen

Onze experts beantwoorden je vraag binnen 1 dag. 
Van maandag t/m zaterdag: 09:00-17:30 uur.

Contact

Shop

Antwoorden op vragen over bestellen, betalen, bezorgen, retourneren etc.

Klantenservice

Vriendenkorting werkt niet. Hoe kan dit?

Mijn verjaardag punten zijn niet toegekend op mijn account

Help! Ik zie geen HDS Premium punten staan op mijn account.

Wanneer worden de HDS Premium punten toegevoegd aan mijn account?

Hoe wissel ik mijn HDS Premium punten in?

Wanneer verlopen mijn HDS Premium punten?

Ik heb net besteld, maar ik zie nog geen punten bijgeschreven op mijn account. Wanneer ontvang ik dit?

Help! Ik kan mijn HDS Premium punten niet inwisselen

HDS Premium

Hoe moet ik mij uitschrijven of afmelden van marketing e-mails?

Kan ik ergens terugzien wat ik eerder heb besteld?

[FAQ] Ik heb per ongeluk het verkeerde e-mailadres gebruikt bij mijn bestelling. Wat nu?

Schade aan je behanglijm melden

Schade aan je kokosmat melden

Schade aan je gordijnrail melden

Schade aan je verfblik melden

Schade aan je Karlsson klok melden

Schade aan je laminaat melden

Wat als mijn pakketje zoekraakt of beschadigd aankomt?

Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?

Wat is Riverty?

Welke betaalmethoden accepteert Home Design Shops?

Hoe werkt betaling achteraf met Riverty?

Ik ben de kortingscode vergeten in te vullen. Wat nu?

Wanneer kan ik de factuur van Riverty verwachten?

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling vanuit Riverty?

Hoe betaal ik mijn factuur bij achteraf betalen met Riverty (voorheen Afterpay)?

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Ik heb mijn factuur nog niet ontvangen.

Kan ik mijn product retourneren?

Hoe kan ik retourneren?

[FAQ] Kan ik nog extra (gratis) stalen bestellen?

Bezorgopties en afhalen bij Home Design Shops: alles wat je moet weten

Hoe zie ik of een product op voorraad is?

Wat is Trunkrs en hoe beheer ik mijn bezorging?

Alles over de stalenservice van Home Design Shops

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wat gebeurt er wanneer ik mijn pakket niet ophaal bij een afhaalpunt?

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Wat betekent de status “bezorgtijd nog onbekend” bij de track & trace van PostNL?

PostNL geeft aan dat mijn pakket nog niet bij hen is ontvangen. Hoe kan dat?

Wat is de levertijd van een product?

kan ik als Duitse ondernemer bij u kopen zonder BTW te betalen

Zakelijk inkopen bij Home Design Shops

Meer dan twee gordijnen op één gordijnrail bedienen

Wat is het verschil tussen Forest KS, DS en DS-XL rails?

Welke Forest gordijnrail past bij mijn situatie? (KS, DS of DS-XL)

Hoe bestel ik een G-4701 of G-4901 rail langer dan 6 meter?

Welke dubbele gordijnrails is geschikt voor aan de wand?

Wanneer kies ik voor een G-2904 en wanneer voor een G2905 dubbele gordijnrails?

Wanneer is de G-2901 geschikt?

Hoe worden lange gordijnrailsen bezorgd?

Wanneer kies ik voor waveglijders?

Welke gordijnrail moet ik kiezen?

Wat is het verschil tussen de G-rail en de G-2102 gordijnrails?

Is een gordijnrails met bocht uit een stuk?

Kiezen van Gordijnrails

Welke gordijnsluiting en openingsrichting kies jij?

Hoe meet ik een gordijnrail voor een erker op?

Wat is de buigradius?

Wat is het verschil tussen een bocht en een retourbocht?

Help! Mijn bochtsituatie staat er niet tussen

Hoe meet ik een gordijnrail/roede met bocht(en) op?

Gordijnrails opmeten: zo doe je dat

Inmeten van Gordijnrails

Wat is een dagsteun bij een gordijnrail of railroede?

Qurails G-2904 dubbele gordijnrail monteren: stap-voor-stap handleiding

Waar vind ik de montagehandleidingen voor de gordijnrails?

Welke gordijnrail kan ik gebruiken met de Switch Bot?

Waar let ik op bij gordijnrails monteren tegen hoge plafonds?

Hoe bevestig ik een trekstang aan de gordijnrails?

Ik wil mijn gordijnrail laten monteren. Kan dat?

Gordijnrails met blinde montage installeren – Stappenplan en tips

Kan ik een gordijnrails zelf inkorten?

Wanneer gebruik ik een railverbinder?

Hoe plaats ik een voorloper of lichtkierverberger in de gordijnrails?

Hoe krijg ik de eindstop van mijn gordijnrails los?

Installatie van Gordijnrails

Wat is het verschil tussen RTS en io-homecontrol bij Somfy gordijnrails?

Kan Somfy RTS ook bediend worden met een KlikAanKlikUit domotica systeem?

Somfy Situo afstandsbediening verwijderen van een RTS motor

Extra Somfy Situo afstandsbediening koppelen aan een RTS motor

Hoe voeg ik nieuwe producten toe in de TaHoma® app?

Kan ik de Somfy Movelite 35 RTS koppelen aan een smart home systeem (zoals TaHoma of Google Home)?

Draairichting van een Somfy RTS motor aanpassen

Somfy Movelite 35 RTS resetten naar fabrieksinstellingen

Somfy Situo RTS afstandsbediening instellen: stap-voor-stap handleiding

Hoe stel ik de motor van de Somfy Movelite 35 RTS in?

Hoe stel ik meerdere Somfy RTS motoren in op een Situo 5 afstandsbediening?

Is de motor inbegrepen bij de totale lengte van de elektrische gordijnrails?

Hoe plaats ik de motorhaak op de Somfy motor?

Hoe reset ik een Somfy RTS motor?

Somfy elektrische gordijnrails

Domotica compatibiliteit met Motionblinds gordijnrails

Offline-setup werkt niet bij online MotionBlinds Matter bridge (groene LED)

Hoe installeer ik de MotionBlinds Matter bridge?

Wat is de MotionBlinds Matter bridge en wat kun je ermee?

Hoe kan ik de firmware van de MotionBlinds Bluetooth motor bijwerken?

Waarom IPv6 moet worden ingeschakeld op je internetrouter voor de Eve Motionblinds

Ik kan mijn Thread border router niet verbinden met mijn smart home platform

Hoe voeg je Motionblinds Eve toe aan je smart home platform?

Wat is Matter-over-Thread?

Hoe installeer ik een Thread Border Router voor Motionblinds Eve?

Welke apparaten en apps zijn nodig voor Motionblinds Eve?

Hoe stel je MotionBlinds Bluetooth motoren in met je smartphone?

Ik kan mijn MotionBlinds Bluetooth motor niet toevoegen in de Bluetooth-app

Hoe stel ik eindposities in met MotionBlinds Bluetooth?

Welke app heb ik nodig voor Motionblinds Bluetooth?

Welke hub heb ik nodig voor mijn MotionBlinds Eve gordijnrails (Thread Border Router)?

Motionblinds elektrische gordijnrails

Welke Qurails gordijnrail past het best bij mijn gordijnen?

Welke Qurails gordijnrail past bij mijn situatie?

Welke aansluiting kies ik voor de GM-420 elektrische gordijnrails?

Qurails elektrische gordijnrails

Hoe onderhoud ik mijn gordijnrails?

Onderhoud van Gordijnrails

Dubbele gordijnrails vergelijken: G-2901 vs G-2904 vs G-2905

Wat is een voorloophaak bij wavegordijnen?

[FAQ] Wordt een elektrische gordijnrail met middensluiting geleverd met 1 of 2 motoren?

[FAQ] Mijn gordijn heeft minder haken dan het geadviseerde aantal glijders. Kan ik dan minder glijders bestellen?

Offerte aanvragen voor een gordijnrail op maat

[FAQ] Kan ik een losse bocht bestellen voor mijn gordijnrail?

Wordt mijn gordijnrail uit één stuk geleverd?

Hoeveel bereken ik de lengte van de gordijnrail als ik een gordijn al heb?

Hoe bepaal je de juiste hoeveelheid gordijnstof voor je gordijnen?

Bestel je de service 'compleet geassembleerd'? Let op deze belangrijke informatie

Hebben de gordijnrails een glanzende of matte uitstraling?

Kan ik mijn rails ook in een andere RAL-kleur laten spuiten?

Hoe voorkom ik lichtkieren bij mijn gordijnen?

Kan ik de glijders uit de Forest rail halen zonder dat de einddeksel los gehaald wordt?

Hoeveel wandsteunen heb ik nodig bij de Interstil Integral systeem?

Gordijnen lopen stroef na instucen van de G-4701 rail. Hoe kan dit?

Kan ik met één elektrische rail twee gordijnpakketten apart bedienen?

Wat betekent een overlap bij paneelgordijnrails?

Uit welke onderdelen bestaan de paneelgordijnrailsen?

Verroest de douche gordijnrails niet na langdurig gebruik?

Hoe zet je de plafondpendel vast?

Wat is een afdichtingsstrip bij de G-4701 stucwerkgordijnrail?

Wat is een ponsgat bij de G-4701 stucwerkgordijnrail?

Wat is een eindveer bij de G-4701 stucwerk gordijnrail?

Kan de G-2900-serie gordijnrails verstek gezaagd worden?

Wordt de rail tot 7 meter uit één geheel geleverd?

Welke glijders hebben jullie in het assortiment?

Wanneer ontvang ik mijn gordijnrails?

Ik zoek een Goelst onderdeel dat niet op de website staat!

Wat is een voorsprongglijder?

Veel gestelde vragen (FAQ) Gordijnrails

Gordijnrails

Ik zoek een deurmat met een ribbelstructuur. Welke mat raden jullie aan?

Kies een deurmat zonder schadelijke weekmakers voor jouw PVC vloer

Welke deurmat is geschikt voor mijn PU gietvloer of PVC vloer?

Schoonloopmat vs Droogloopmat: Wat is het verschil?

Welke droogloopmat of schoonloopmat moet ik kiezen?

Hoe kan ik een deurmat staal aanvragen?

Kiezen van Deurmatten

Hoe bepaal ik de juiste afmeting voor mijn deurmat?

Inmeten van Deurmatten

Kan ik mijn deurmat door jullie laten leggen?

Hoe kan ik een deurmat zelf op maat snijden?

Leggen van Deurmatten

Mijn deurmat krult op. Wat kan ik hier aan doen?

Kan ik een deurmat in de wasmachine reinigen?

Onderhoud van Deurmatten

De kleur deurmat oogt niet hetzelfde als op de website. Heb ik de verkeerde kleur ontvangen?

Hoe vul ik de lengte- en breedtemaat in van de deurmat?

Probleemoplossing Deurmatten

Hoe breed is de oplooprand van een Forbo deurmat?

[FAQ] Waarom worden de breedte en lengtemaat van mijn deurmat omgedraaid in het bestelproces?