Alles over de stalenservice van Home Design ShopsBijgewerkt een maand geleden
Wil je zeker weten dat je de juiste kleur, structuur of materiaal kiest? Maak dan gebruik van onze stalenservice. Zo vergelijk je thuis op je gemak, bij je eigen licht, en maak je een weloverwogen keuze. Je eerste 3 stalen zijn gratis en ze passen door de brievenbus.
Inhoudsopgave
- Wat is de stalenservice?
- Wat kost het aanvragen van stalen?
- Hoe vraag je stalen aan?
- Wanneer ontvang je je stalen?
- Van welke producten is een staal beschikbaar?
- Veelgestelde vragen
- Gerelateerde artikelen
1. Wat is de stalenservice?
Met onze stalenservice ontvang je een proefstukje van het product dat je overweegt. Zo zie en voel je het in het echt en kun je het naast je interieur leggen. Een behangstaal is een origineel stukje behang van de fabrikant, ongeveer op A5-formaat. Het formaat verschilt per merk.
- Je eerste 3 stalen zijn gratis
- Geen maximum aan het aantal stalen dat je kunt aanvragen
- Verzending met briefpost, dus je hoeft niet thuis te zijn
- We versturen naar Nederland en België
2. Wat kost het aanvragen van stalen?
Je eerste 3 stalen zijn gratis. Wil je er meer, dan geldt vanaf het vierde staal een bijdrage per staal. Je ziet dat bedrag in je winkelmand voordat je de aanvraag afrondt.
Voor het versturen rekenen we een verzendbijdrage van € 4,95 per aanvraag. Na bezorging ontvang je van ons per e-mail een kortingscode voor je bestelling.
Vervalt een staal uit je aanvraag, of annuleren we de hele aanvraag omdat een staal niet leverbaar is? Dan zijn daar geen kosten aan verbonden en betalen we de verzendbijdrage terug.
Kleurenkaarten en kleurenwaaiers vallen buiten de stalenservice. Dat zijn betaalde producten en de prijs staat op de productpagina. Ze gaan wel met dezelfde verzendmethode en bezorgtermijn. Zie Hoe bestel ik een kleurenkaart?.
3. Hoe vraag je stalen aan?
- Ga naar het product op hds.nl.
- Klik op de knop Gratis staal aanvragen.
- Voeg de stalen toe die je wilt vergelijken.
- Vul je gegevens in en rond de aanvraag af.
Staat de knop Gratis staal aanvragen niet op de productpagina? Dan is er van dat product geen staal beschikbaar. Meestal komt dat doordat het merk geen stalenservice biedt, doordat het product uitlopend is, of doordat er te weinig stalen van gevraagd worden.
4. Wanneer ontvang je je stalen?
Er zitten twee stappen achter elkaar, en die bepalen samen wanneer je stalen op de mat liggen.
Stap 1: het staal verzendklaar maken. Ligt je staal bij ons op voorraad, dan verzenden we het binnen 1 tot 3 werkdagen. Moeten we het eerst bij de leverancier aanvragen, dan hangt het van het merk af hoe lang dat duurt. Je vindt de levertijd per merk in Wat zijn de levertijden van behangstalen per merk?. Je ziet de verwachte levertijd bij het product en in je winkelmand, en de verwachte bezorgdatum staat in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt.
Stap 2: de bezorging. We versturen je stalen met briefpost, door de brievenbus. Daar zit geen track en trace bij en je hoeft er niet voor thuis te zijn. Reken vanaf verzending op 1 tot 3 dagen. Soms loopt dat op tot 7 dagen.
We versturen je aanvraag in één keer, zodra alle stalen bij ons binnen zijn. Duurt één staal lang en wil je niet wachten? Laat het ons weten, dan halen we dat staal uit je aanvraag en versturen we de rest.
Heb je 7 dagen na de verzendbevestiging nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. We controleren samen of het adres klopt en sturen je stalen kosteloos opnieuw.
5. Van welke producten is een staal beschikbaar?
- Behang
- Deurmatten
- Gordijnrails
- Laminaat
- PVC
- Sierlijsten
- Squid raamtextiel
- Verf: Farrow & Ball, Pure & Original, Little Greene en Carte Colori
- Wandpanelen
Let op: niet van elk product binnen deze groepen is een staal beschikbaar. Je herkent het aan de knop Gratis staal aanvragen op de productpagina.
6. Veelgestelde vragen
Hoeveel stalen kan ik aanvragen?
Er is geen maximum. Je eerste 3 stalen zijn gratis, vanaf het vierde staal geldt een bijdrage per staal.
Wat kost het versturen?
De verzendbijdrage is € 4,95 per aanvraag. Na bezorging ontvang je van ons een kortingscode per e-mail.
Moet ik thuis zijn voor de levering?
Nee, je stalen passen door de brievenbus.
Waarom zit er geen track en trace bij?
We versturen stalen met briefpost, en daar hoort geen track en trace bij. Is je zending na 7 dagen niet bezorgd? Stuur ons dan een bericht, dan lossen we het voor je op.
Kunnen jullie ook naar België versturen?
Ja, we versturen stalen naar Nederland en België.
Het staal is te klein om het dessin te beoordelen.
Van een aantal behangdessins kunnen we een XL-staal snijden van 200 cm bij de volle rolbreedte. Dat is maatwerk en daarom niet retourneerbaar. Je kunt ook een rol bestellen: de meeste behangrollen mag je binnen 30 dagen ongeopend gratis retourneren. Welk behang is uitgesloten, lees je in onze retourvoorwaarden.