Wanneer ontvang ik de tijdsindicatie van mijn bezorgmoment (Track & Trace)?Bijgewerkt 2 uur geleden
Zodra je pakket onderweg is, zie je het bij je bestelling in Mijn HDS onder Volg je pakket. Je krijgt dan ook een mail. Stalen sturen we als brief, zonder Track & Trace.
Wanneer je de tijdsindicatie van je bezorgmoment krijgt, hangt af van het soort pakket:
- Standaard pakketten via PostNL en DPD: Track & Trace 1 dag vóór bezorging.
- Standaard pakketten via Trunkrs: Track & Trace in de ochtend op de dag van bezorging.
- Grote of zware pakketten: een mail van de vervoerder op de dag van bezorging, vóór 10:00.
- Kleine artikelen per brief: geen Track & Trace, alleen een verzendbevestiging.
Bezorginformatie per verzendmethode
Bezorging via PostNL of DPD (kleine pakketten: deurmatten, verf, behang en dergelijke)
- Je krijgt een mail met de Track & Trace zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
- De tijdsindicatie wordt op de avond, 1 dag vóór de bezorgdag gemaild.
- Voor maandagleveringen krijg je de mail al op zaterdag.
Niet thuis?
In de Track & Trace zie je wat de vervoerder doet, bijvoorbeeld bezorgen bij de buren of bij een afhaalpunt.
Bezorging via Trunkrs (kleine pakketten: deurmatten, verf, behang en dergelijke)
- Je krijgt een mail met de Track & Trace zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
- De tijdsindicatie wordt in de middag, op de dag van bezorging gemaild.
- Trunkrs bezorgt alleen op werkdagen.
Niet thuis?
In de Track & Trace zie je wat de vervoerder doet, bijvoorbeeld bezorgen bij de buren.
Bezorging via groot transport (grote pakketten: gordijnrails, laminaat, PVC, wandpanelen en dergelijke)
- Je krijgt een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden. Daarin staat welke vervoerder bezorgt.
- Op de dag van bezorging krijg je vóór 10:00 een mail van de vervoerder met het tijdvak.
Kun je niet thuis zijn?
Geef dan een bezorginstructie door bij het afrekenen. Na je bestelling kan dat ook in Mijn HDS, met Bezorginstructie doorgeven. Ben je er toch niet bij de bezorging, dan krijg je een melding en kun je een nieuwe afspraak maken.
Bezorging per brief (kleine artikelen: kleurstalen, onderdelen en dergelijke)
- Een brief heeft geen Track & Trace.
- Heb je je stalen na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Laat het ons weten, dan zoeken we het voor je uit.
Meer weten? Lees Bezorgen en afhalen.