Je Somfy-gordijnrail reageert niet of werkt niet goedBijgewerkt een uur geleden
Loop deze punten in volgorde na. De meeste storingen los je zo zelf op.
Geldt voor: Movelite 35 RTS, Movelite 35 RTS Accu / Draadloos, Irismo 45 Draadloos RTS en Glydea Ultra 60E RTS. Heb je de bedrade Glydea Ultra 60E WT? Lees dan Glydea Ultra 60E WT aansluiten en instellen.
De rail doet helemaal niets
- Controleer de stroom. Rail op netstroom: staat de groep aan en is de rail goed aangesloten? Zie ook stekker en verlengsnoer. Accurail: is de accu leeg? Zie hieronder en de accu opladen.
- Vervang de batterij van de afstandsbediening. De Situo gebruikt een knoopcel CR2032 van 3 V. Schroef het klepje achterop los, duw de oude batterij met een dun plastic voorwerp uit de houder, leg de nieuwe erin met de plus zichtbaar en schroef het klepje weer vast.
- Kies de juiste stand. Heb je een Situo 5? Kijk of met de keuzeknop onder de toetsen de stand van deze rail aan staat.
- Is deze afstandsbediening gekoppeld? Werkt een andere afstandsbediening wel? Voeg deze dan toe met een extra afstandsbediening toevoegen. Is de rail nieuw? Volg je rail voor het eerst instellen.
- Gebruik je een Somfy RTS-bediening? Een bediening die niet geschikt is, werkt niet.
- Staat de thermische beveiliging aan? De motor beschermt zich tegen oververhitting. Wacht tot de motor is afgekoeld en probeer het opnieuw.
De rail reageert soms wel en soms niet
- Het radiosignaal kan gestoord worden door staal en beton, door andere apparaten met radiosignalen en door veel wifi-netwerken in de buurt. Ook draadloze telefoons, babyfoons, alarmsystemen en magnetrons kunnen invloed hebben.
- Het bereik van de Situo 1 is ongeveer één kamer, van de Situo 5 ongeveer één verdieping. Hang de wandhouder niet op of bij metaal.
De motor piept
- Een piep voor en na elke beweging (accurail): de accu is bijna leeg. Laad hem op.
- Een piep en een snel knipperende rode led: er is geen accu. Laad de accu op en klik hem weer op de motor.
De rail beweegt kort heen en weer
Bij het instellen bevestigt de rail elke stap met een korte heen-en-weer beweging. Dat is normaal.
Het gordijn stopt op de verkeerde plek of gaat de verkeerde kant op
- Verkeerde kant op: de draairichting omkeren.
- Stopt te vroeg of te laat: de eindpunten aanpassen.
- My gaat naar een vreemde stand: de favoriete positie opnieuw instellen.
Lukt het niet, of beweegt de rail schokkerig?
Neem contact met ons op. Vermeld je ordernummer, welke rail je hebt en welke afstandsbediening, en stuur als het kan een korte video mee.